Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site sirphilippe.com et de l'application mobile SirPhilippe Admin, ainsi que les services de location de véhicules proposés par Sir Philippe. En utilisant le site, l'application ou nos services, vous acceptez les présentes CGU sans réserve.
Article 1 — Objet
Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Sir Philippe met à disposition ses services de location de véhicules avec ou sans chauffeur, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
Article 2 — Définitions
- « Sir Philippe » : le prestataire de services de location de véhicules de prestige, basé à Lomé, Togo.
- « Site » : le site internet accessible à l'adresse sirphilippe.com.
- « Application » : l'application mobile SirPhilippe Admin destinée aux équipes autorisées.
- « Client » : toute personne physique ou morale sollicitant ou bénéficiant des services de Sir Philippe.
- « Utilisateur » : toute personne consultant le site ou disposant d'un accès à l'application.
Article 3 — Acceptation des conditions
L'accès et l'utilisation du site, de l'application ou de tout service Sir Philippe impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser toute utilisation du site, de l'application et des services.
Article 4 — Accès au site et aux services
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès internet. Sir Philippe met tout en œuvre pour assurer l'accès au site 24h/24 et 7j/7, sans garantie d'absence d'interruption pour maintenance ou cas de force majeure. L'accès à l'application mobile SirPhilippe Admin est réservé aux comptes autorisés par Sir Philippe et nécessite des identifiants valides.
Article 5 — Description des services
Sir Philippe propose des services de location de véhicules de prestige, avec ou sans chauffeur, ainsi que des prestations connexes : transferts aéroport, transport pour mariages et événements, voyages d'affaires, transport VIP, location de limousines, courses en ville, voyages touristiques et déplacements de groupe. Les prestations sont réalisées selon les disponibilités et sous réserve de validation par Sir Philippe.
Article 6 — Réservations
Toute demande de réservation effectuée via le site, l'application, par téléphone, email ou WhatsApp constitue une demande et non une confirmation. La réservation n'est confirmée qu'après validation expresse de Sir Philippe, communiquée par email, téléphone ou WhatsApp. Un dépôt de garantie peut être requis selon le véhicule et la prestation ; son montant est précisé lors de la confirmation. Une pièce d'identité valide peut être demandée. Pour les locations avec chauffeur, aucun permis de conduire n'est requis de la part du client.
Article 7 — Tarifs et paiement
Les tarifs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la durée, le véhicule, la disponibilité et les options choisies. Le tarif définitif est confirmé lors de la validation de la réservation. Les modalités de paiement (espèces, virement, prestataire de paiement en ligne) sont précisées au moment de la réservation.
Article 8 — Annulation
- Toute annulation effectuée plus de 48h avant la date de la prestation est gratuite.
- Annulation entre 24h et 48h avant : 30% du montant total dû.
- Annulation moins de 24h avant : 50% du montant total dû.
- Annulation le jour même ou non-présentation : 100% du montant total dû.
- En cas de force majeure dûment justifiée (urgence médicale, catastrophe naturelle), Sir Philippe examine les demandes de remboursement au cas par cas.
Les remboursements, lorsqu'ils sont dus, sont effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Article 9 — Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation, à utiliser le véhicule conformément à sa destination normale, à restituer le véhicule dans l'état où il a été mis à disposition (plein de carburant effectué), et à respecter les horaires convenus. Toute dégradation du véhicule imputable au client pourra donner lieu à facturation, dans la limite de la franchise d'assurance applicable.
Article 10 — Responsabilité de Sir Philippe
Tous les véhicules proposés par Sir Philippe sont assurés. Une franchise reste à la charge du locataire en cas de sinistre. Sir Philippe ne saurait être tenu responsable des retards ou indisponibilités causés par des facteurs extérieurs indépendants de sa volonté (trafic, conditions météorologiques, cas de force majeure). La responsabilité de Sir Philippe ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée dans l'exécution de ses services.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site et l'application (textes, images, logos, marques, mise en page) sont la propriété exclusive de Sir Philippe ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées via le site et l'application sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos demandes et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Article 13 — Modification des CGU
Sir Philippe se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale. La version applicable est celle en ligne à la date d'utilisation du site, de l'application ou des services. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.
Article 14 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit togolais. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Lomé, Togo, seront seuls compétents.
Article 15 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous :
- Email : contact@sirphilippe.com
- Téléphone / WhatsApp : +228 90 24 89 82
- Adresse : Lomé, Togo — Afrique de l'Ouest